郑州民航售票处0371-66666790

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1.兑现奖品的积分数是如何扣除的？

兑现奖品的积分数是从您最早累加的积分开始扣除的。

2.我有两张卡，那我卡中的分数可不可以累加在一起？

对不起，任何2张卡或用户名下的积分都不能累加，不能转换。（因为，这两张卡就好比是您两个不同的“身份”。所以，按规定此两张卡内的分数不可以累加在一起。）

3.我要如何才可以查询到我的积分？

您可以通过以下2种方法来查询您的积分
a.网上查询
登录网址中您的个人信息栏，点击“积分来源”就可以查询
b.直接致电客户服务部，由我们帮您查询（联系电话0371-66667088）。

4.我的订单的积分会在什么时候帮我累加？

客人入住宾馆及离店后，我们均需要与酒店对客人入住情况进行核查，预订宾馆的积分需要与酒店最终确认方可累计上（一般统计和上传时间不超过3个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店因核查需要，订单的成交及积分的累加需更长的时间，不便之处敬请谅解。

5.积分的有效期是多少？

每张订单积分累积的有效期为两年，即：记入累计的消费满两年还未兑换奖品，则取消该项消费对应的累计分。如：您在2008年12月2日入店，2间夜，累计800 分，到2010年12月31日这800分的累计将被取消

6.目前普通会员预订的积分规则是怎样的？

您是的普通会员，通过预订酒店/机票/旅游线路，那么基本积分是按照：
宾馆预订：基本积分＝预订金额，网上预订 = 基本积分*2
机票预订：基本积分＝预订金额/4，网上预订 = 基本积分*2
度假产品预订：基本积分＝预订金额/4，网上预订＝基本积分*2
PS：酒店预订积分仅限于累计客人实际消费的房费总额，除此以外的其他费用都不予以累计。